Treinamentos

Oferecemos treinamentos específicos, respeitando a carga horária necessária para sua equipe.

Metodologia:

• Customização de conteúdos programáticos alinhados às estratégias, cultura e objetivos    de cada empresa;
• Estruturação e elaboração dos materiais para aplicação dos treinamentos técnicos e    gerenciais;
• Avaliação de assimilação e de reação pós-treinamento.

Alguns dos treinamentos desenvolvidos: Comunicação Escrita, Desenvolvimento de Líderes, Ferramentas para Melhoria de Resultados, Formação de Auditores Internos da Qualidade, Formação de Instrutores, Gestão de Contact Centers, Indicadores de Desempenho para Contact Center, Mapeamento e Modelagem de Processos, Monitoria como Ferramenta de Negócio, NBR ISO 9001:2000, Sistema de Gestão da Qualidade, Técnicas de Cobrança para Contact Centers, Técnicas de Retenção para Contact Centers, Técnicas de Vendas para Contact Centers.